Det er nødvendigt at styrke kompetencerne inden for forandringsledelse
Forandringer er et allestedsnærværende tema i erhvervslivet og rundt om i virksomhederne. Det sætter fokus på de processer, der skal til for at komme godt igennem fordringer og opnå den ønskede værdiskabelse. Her er god ledelse afgørende, og måske er det tid til at opdatere værkstøjskassen?
En model for udvikling af talent hos dine seniormedarbejdere
Sammen med PFA er H&B kommet med hele 18 bud på, hvordan man i virksomhederne håndterer medarbejdernes overgang mellem arbejdsliv og pension. Og det er der god grund til at gøre. En mere tydelig samtale om emnet kan nemlig frigøre både talent, effektivitet og arbejdskraft. Men samtalen sker aldrig i hele 75% af de danske virksomheder.
Den gode kundeoplevelse kan skabes ved systematisk indsats
Som forretning kan det skabe stor værdi at styrke kundeoplevelsen. Dog kræver det, at man går til opgaven systematisk og prioriterer ressourcerne til det. Og ikke mindst, at du undgår de tre største og mest typiske barrierer, som kan bremse projektet. Dem fortæller senior advisor, Søren Strunk-Sørensen om i en artikel hos Børsen.
Legacy creation: Et blik på fortiden, for fremtidens skyld
’Shirtsleeves to shirtsleeves in three generations’, således lyder Andrew Carnegies berømte forudsigelse for familieformuer. Heldigvis får flere og flere velhavende familier fokus på at inddrage næste generation tidligt i deres liv og give dem en klar forståelse af, hvor formuen er kommet fra, og hvem der har arbejdet hårdt for at skabe den. Legacy creation er kunsten at tage en rejse tilbage til fortiden for at sikre fremtiden.
Hedeselskabet går mod 2025 med ny, fælles grøn vision
I 2020 befandt Hedeselskabet sig i en position, hvor der var flere attraktive muligheder i forretningen, samt en stigende grøn bevidsthed i samfundet.
Dét blev udgangspunktet for en ny, samlende 2025-strategi med fokus på både genopfindelse og langtidssikring af det 150 år gamle selskab.
Sådan bliver du den bedste repræsentant for næste generation
Ifølge Wall Street Journal planlægger syv ud af ti personer af baby boomer generationen at fortsætte med at arbejde, efter de er blevet 65 år. Imens befinder næste generation i den familieejede virksomhed sig mere eller mindre i kulissen midt i et Prins Charles dilemma; hvordan træder du i karakter, når der ikke er plads til to på chefstolen?
Demokratiske selskabers værdiskabelse skal udvikles over tid
Forventningerne til demokratiske selskabers værdiskabelse udvikler sig kontinuerligt. Værdiskabelsen skal derfor løbende tilpasses, så den til enhver tid er relevant for selskabernes væsentlige interessentgrupper: Ejere, kunder og samfundet som helhed.
Struktureret kundeindsigt gav kvantespring i kundetilfredshed
Betalingsselskabet Nets har med visionen ”empowering an easier tomorrow” sat sig for at skabe markant bedre kundeoplevelser. I denne artikel deler Jeppe K. Folling, Senior Vice President i Nets og tidligere ansvarlig for Customer Experience Transformation, hans læring i at bruge struktureret kundeindsigt til at forbedre kundeoplevelsen.
Tænk fusionen som en forandringsproces – følgeskabet er afgørende
En fusion er den mest omfattende forandringsproces, en organisation kan udsættes for. Det skal man som topleder gøre sig klart ved indgangen til en fusion. Succes og synergier i en fusion kræver følgeskab, og derfor skal der investeres tungt i en sammentømret ledelse og en ny fælles kultur.
Værdibaseret ledelse blev nøglen til gode kundeoplevelser i danbolig
Selvom danbolig består af mange butikker med forskellige indehavere, skal kundeoplevelsen være i top, uanset hvilken en danbolig-afdeling, du går ind i. Et fokus på kultur og ‘god adfærd’ har været midlet til at nå målet, og ledelsen har ageret rollemodeller.
