Sådan bliver du den bedste repræsentant for næste generation
Ifølge Wall Street Journal planlægger syv ud af ti personer af baby boomer generationen at fortsætte med at arbejde, efter de er blevet 65 år. Imens befinder næste generation i den familieejede virksomhed sig mere eller mindre i kulissen midt i et Prins Charles dilemma; hvordan træder du i karakter, når der ikke er plads til to på chefstolen?
Demokratiske selskabers værdiskabelse skal udvikles over tid
Forventningerne til demokratiske selskabers værdiskabelse udvikler sig kontinuerligt. Værdiskabelsen skal derfor løbende tilpasses, så den til enhver tid er relevant for selskabernes væsentlige interessentgrupper: Ejere, kunder og samfundet som helhed.
Struktureret kundeindsigt gav kvantespring i kundetilfredshed
Betalingsselskabet Nets har med visionen ”empowering an easier tomorrow” sat sig for at skabe markant bedre kundeoplevelser. I denne artikel deler Jeppe K. Folling, Senior Vice President i Nets og tidligere ansvarlig for Customer Experience Transformation, hans læring i at bruge struktureret kundeindsigt til at forbedre kundeoplevelsen.
Tænk fusionen som en forandringsproces – følgeskabet er afgørende
En fusion er den mest omfattende forandringsproces, en organisation kan udsættes for. Det skal man som topleder gøre sig klart ved indgangen til en fusion. Succes og synergier i en fusion kræver følgeskab, og derfor skal der investeres tungt i en sammentømret ledelse og en ny fælles kultur.
Værdibaseret ledelse blev nøglen til gode kundeoplevelser i danbolig
Selvom danbolig består af mange butikker med forskellige indehavere, skal kundeoplevelsen være i top, uanset hvilken en danbolig-afdeling, du går ind i. Et fokus på kultur og ‘god adfærd’ har været midlet til at nå målet, og ledelsen har ageret rollemodeller.
Sådan bliver du den bedste leder af næste generation
70% af verdens familievirksomheder har endnu ikke en formel plan for, hvordan virksomheden skal overdrages, overleve og vækste under ny ledelse. I denne artikel ser vi på, hvordan ledere af familievirksomheder eller familieformuer kan overdrage en virksomhed vellykket til næste generation.
Kundefokus i luftfart | Vigtigheden af kundefokus under en epidemi
Luftfart – og ikke mindst Norwegian – har det svært. Covid-19 har sat yderligere pres på det norske flyselskab, som i dag er skyggen af sig selv med kun få fly i luften. En vanskelig situation – og derfor er det heller ikke nemt at sælge flybilletter. Markedet er mindst lige så prisfølsomt som før: En passagerer tjekker prisen optil 11 gange, før man finder kreditkortet frem, og der bliver købt en billet. Johan Bisgaard, SVP Sales and Marketing, forklarer, hvordan man holder gang i markedsføring og salg, når man står med ryggen mod muren.
Kravene til familiekontoret er under udvikling
Antallet af formuende familier er steget støt de senere år og med det også antallet af familiekontorer. Det var Rockefeller-familien, som i slutningen af 1900-tallet etablerede det første kendte familiekontor, og især siden 2005 har antallet af familiekontorer været i kraftig vækst. På globalt plan forventes et regulært boom i familiekontorer over de næste 3-5 år.
Fusioner som løftestang for lønsom vækst
Det er velkendt, at størstedelen af alle fusioner og opkøb ikke realiserer den forventede værdi. Én væsentlig årsag bunder i selektionsprocessen, hvor stærke overvejelser om det langsigtede strategiske formål med fusionen ofte undervurderes på bekostning af operationelle effekter.
CEO om fusioner: Skab tidligt en tydelig identitet, og flyt barren for succes
At skabe tydelighed i den nye, fælles identitet er en af de allervigtigste toplederopgaver i fusioner, mener Niels Duedahl, CEO for Norlys a.m.b.a. Og så skal man flytte sit ledelsesmæssige kalibreringspunkt, når man stepper op og træder ind i en ny liga – ellers går man bagud af dansen.
