da en

Webinar: Bedst til kundeoplevelser

Onsdag den 3. juni 2020

Få indblik i, hvordan du systematisk kan arbejde med at forbedre kundeoplevelser

Om webinaret

Dato: 3. juni 2020
Tid: 09:00 – 10:00
Kanal: Zoom

Gode kundeoplevelser er noget universelt. Vi kan alle genkende den gode oplevelse og i særdeleshed den dårlige oplevelse. Intuitivt ved vi, at prisen for en dårlig oplevelse er langt højere end for den gode. Men hvorfor er det så så svært at få sat i system? Hvorfor skyder vi os selv i foden ved ikke at sikre en ensartet, forventningsafstemt og god kundeoplevelse, hvor det er nemt at være medarbejder og nemt og lækkert at være kunde?

På webinaret får du indblik i:

  • Hvilke faldgruber for god strategieksekvering du skal være opmærksom på
  • Hvilke løftestænger der kan øge sandsynligheden for at lykkes med jeres strategi, herunder eksempler på konkrete værktøjer du efterfølgende kan prøve af hos jer
  • Hvordan du sikrer det rette taktslag for opfølgning på jeres strategi

Inspiration

Ønsker du inspiration inden webinaret, kan du dykke ned i emnet på vores hjemmeside eller læse Tomas Lykkes bog “Hvem har taget min kaffe?” Find første kapitel gratis her.


Vi gør opmærksom på, at webinaret vil blive optaget til brug for markedsføring af H&B og Børsen Uddannelse.

Tilmeld