De, som har styr på relationen, vinder i fremtiden

Et nyt branchestudie giver overblik over kundetilfredsheden inden for Telecom-branchen. Som udgangspunkt ligger den generelt rigtig pænt for alle områderne, så spørgsmålet er, hvad man kan gøre for at være dem, der bliver i toppen eller rykker opad fra ”middelmådig”. Det giver H&B’s specialist i kundeoplevelser sit bud på.

Familievirksomheden er solgt. Hvad nu?

Når en familievirksomhed bliver solgt, skal familien redefinere deres fællesskab og nye identitet som velhavende – eller ligefrem særdeles formuende. Udover det glædelige i det nye økonomiske råderum og det ekstraordinære ved hele bedriften, så kan salget af familievirksomheden også give anledning til en række udfordringer.

En model for udvikling af talent hos dine seniormedarbejdere

Sammen med PFA er H&B kommet med hele 18 bud på, hvordan man i virksomhederne håndterer medarbejdernes overgang mellem arbejdsliv og pension. Og det er der god grund til at gøre. En mere tydelig samtale om emnet kan nemlig frigøre både talent, effektivitet og arbejdskraft. Men samtalen sker aldrig i hele 75% af de danske virksomheder.

Den gode kundeoplevelse kan skabes ved systematisk indsats

Som forretning kan det skabe stor værdi at styrke kundeoplevelsen. Dog kræver det, at man går til opgaven systematisk og prioriterer ressourcerne til det. Og ikke mindst, at du undgår de tre største og mest typiske barrierer, som kan bremse projektet. Dem fortæller senior advisor, Søren Strunk-Sørensen om i en artikel hos Børsen.

Legacy creation: Et blik på fortiden, for fremtidens skyld

’Shirtsleeves to shirtsleeves in three generations’, således lyder Andrew Carnegies berømte forudsigelse for familieformuer. Heldigvis får flere og flere velhavende familier fokus på at inddrage næste generation tidligt i deres liv og give dem en klar forståelse af, hvor formuen er kommet fra, og hvem der har arbejdet hårdt for at skabe den. Legacy creation er kunsten at tage en rejse tilbage til fortiden for at sikre fremtiden.

Sådan bliver du den bedste repræsentant for næste generation

Ifølge Wall Street Journal planlægger syv ud af ti personer af baby boomer generationen at fortsætte med at arbejde, efter de er blevet 65 år. Imens befinder næste generation i den familieejede virksomhed sig mere eller mindre i kulissen midt i et Prins Charles dilemma; hvordan træder du i karakter, når der ikke er plads til to på chefstolen?

Sådan bliver du den bedste leder af næste generation

70% af verdens familievirksomheder har endnu ikke en formel plan for, hvordan virksomheden skal overdrages, overleve og vækste under ny ledelse. I denne artikel ser vi på, hvordan ledere af familievirksomheder eller familieformuer kan overdrage en virksomhed vellykket til næste generation.

Vil du høre mere om, hvad der rører sig i H&B?