da en

Kundeindsigt – den skjulte guldgrube

Vi drukner i data, men sulter efter indsigt.

I H&B brænder vi for at sikre stadig bedre og lækrere kundeoplevelser. Det er en mission, der aldrig slutter. Den kommer ikke af sig selv, og det kræver hårdt arbejde, nye ideer og inspiration fra andre, der har løst de udfordringer, man selv kan relatere til.

I dette års magasin, der er den 3. i rækken omkring ”Bedst til kundeoplevelser”, har vi sat fokus på ”kundeindsigt – den skjulte guldgrube”. Hvad ved vi egentlig om vores kunder og hvordan får vi omsat den viden til handlinger til forsat bedre kundeoplevelser og til gavn for medarbejdere og virksomhed. Hvad kræver det? Og hvordan gør vi i praksis?

Vi har i magasinet taget cases med fra Sparekassen Kronjylland, Betalingsservice, Kamstrup og Jysk Fynske Medier. Fire stærke danske cases. Derudover stiller vi skarpt på nogle af de centrale udfordringer som vi møder hos vores kunder.

Vi håber, at du finder brugbare ideer i magasinet – vi stiller meget gerne op til en nærmere dialog herom.

God læselyst!

  Download magasin nu 

*I H&B deler vi løbende ny viden i form af artikler, magasiner, bøger, videoer og events. Ved ’Download’ giver du tilladelse til, at vi må sende dig vores udgivelser og invitationer på mail. Vil du vide mere om vores behandling af dine persondata, kan du finde vores persondatapolitik her.