Kommentar: Bankdirektøren bør gå mere på kaffebar

Konkurrencen om kunderne er fortsat intens blandt bankerne, og der er ikke udsigt til, at det aftager de kommende år. Mere end hver fjerde kunde overvejer at skifte bank – og aldrig har så mange kunder skiftet bank som i de seneste år.

Det er en udvikling, som bankerne tager seriøst, men hvordan skal de vinde kampen om kunderne?

I sin kommentar på InsideBusiness den 20. maj 2020 fortæller Philip Telmer, hvorfor bankdirektørerne bør gå mere på kaffebar, og hvad de kan lære af det.

Læs kommentaren her.