Udkommer i dag: Hvem har taget min kaffe?
PRESSEMEDDELELSE: EN LILLE BOG OM KUNDEOPLEVELSER Enestående kundeoplevelser er midlet til at få og holde på kunder. Med en klar reference til den verdensomspændende bestseller “Hvem har flyttet min ost?”, gør Tomas Lykke den kunsten efter med fokus på kundeoplevelser. Hvem har taget min kaffe – en lille bog om kundeoplevelser tager udgangspunkt i […]
Succes med virtuelle møder
WAY OF WORKING | Den nuværende alvorlige situation med corona-virus udfordrer mange virksomheder i deres arbejdsformer. Vi har i dag oplevet, at fysiske workshops og møder er blevet ændret til digitale møder med helt op til 30 deltagere. Mange virksomheder vil gerne undgå, at møder aflyses eller udskydes, hvis de i stedet kan afvikles på […]
Senior Advisors til København og Aarhus
Brænder du for at rådgive topledelser i førende danske virksomheder om det vigtigste? Er du ambitiøs, passioneret og har du personligt drive? Er du vant til at sælge og tage et kommercielt ansvar? Og kan du levere solide og værdiskabende resultater? Så er du måske vores nye kollega.
[UDSKUDT] EVENT | Vil du arbejde for toppen af dansk erhvervsliv?
VOKSEVÆRK | Mikkel Eriksen – ny partner hos H&B
Henrik Ørholst anbefaler årets bedste ledelsesbøger
Service recovery og kundeoplevelser 2019
H&B på LinkedIn
Selvledelse kræver ledelse – sådan skaber du de optimale rammer
I en tid med usikkerhed og digital ledelse fra distancen er medarbejdere langt mere selvledende end normalt – og som leder kan man ikke i samme grad følge med i, hvordan medarbejderne trives. Dette stiller store krav til medarbejderen om at balancere arbejde og fritid. Og endnu større krav til dig som leder, for det er dit ansvar at skabe de bedst mulige rammer for et effektivt arbejdsliv i hjemmet.
Smagsprøve: Hvem har taget min kaffe?
Tomas Lykkes nye bog ”Hvem har taget min kaffe?” er en letlæselig diskussionsbog ment til at provokere og inspirere virksomheder i deres arbejde med at forbedre kundeoplevelser på teamniveau. Har du ikke allerede sikret dig et eksemplar, er her en oplagt mulighed for at læse dig varm på bogen. Vi håber, du vil nyde første kapitel.
Syv trin til at komme gennem Corona-krisen
Coronavirus er gået fra at være en kinesisk udfordring, som påvirkede verdens supply chains til at være noget, som rammer den globale økonomi med et kølleslag. Derfor er der mere end nogensinde før brug for at holde fokus på at skabe værdi. Vi har samlet vores viden fra tidligere kriser og erfaring fra vores tætte kontakt med toppen af dansk erhvervsliv. Her er syv trin til dig som topleder.
