Norlys CEO: ”Fusionen lykkedes, fordi vi vandt værdikampen”
En afgørende faktor for værdiskabelsen ved en fusion er det interne kulturarbejde. Et arbejde, som har været forankret i topledelsen. Det siger CEO i Norlys, Niels Duedahl, små tre år inde i den fusion, der skabte energi- og telekoncernen, Norlys.
Vækst kommer af at ville det rigtige – ikke af at ville en masse
At vide præcist, hvordan man skaber værdi for sine kunder, er centralt for enhver forretning med et ønske om vækst. Derfor igangsatte DLF, som er global leverandør af frø, i 2021 et projekt, hvis formål var at lytte til kunderne for at få bedre kundeforståelse og fokusere værdiskabelsen. Læs her, hvad det har givet dem.
Struktureret kundeindsigt gav kvantespring i kundetilfredshed
Betalingsselskabet Nets har med visionen ”empowering an easier tomorrow” sat sig for at skabe markant bedre kundeoplevelser. I denne artikel deler Jeppe K. Folling, Senior Vice President i Nets og tidligere ansvarlig for Customer Experience Transformation, hans læring i at bruge struktureret kundeindsigt til at forbedre kundeoplevelsen.
En ejerstrategi gav fælles retning for ejerne af Danish Crown
Hvad gør man, når ejerne tvivler på fremtiden på grund af konsolidering, nedgang i slagtemængden og hård global konkurrence?
For Danish Crown var svaret udviklingen af en ejerstrategi i en proces med involvering af bestyrelse, repræsentantskab, kredse og ledelse.
Hedeselskabet går mod 2025 med ny, fælles grøn vision
I 2020 befandt Hedeselskabet sig i en position, hvor der var flere attraktive muligheder i forretningen, samt en stigende grøn bevidsthed i samfundet.
Dét blev udgangspunktet for en ny, samlende 2025-strategi med fokus på både genopfindelse og langtidssikring af det 150 år gamle selskab.
Struktureret kundeindsigt gav kvantespring i kundetilfredshed
Betalingsselskabet Nets har med visionen ”empowering an easier tomorrow” sat sig for at skabe markant bedre kundeoplevelser. I denne artikel deler Jeppe K. Folling, Senior Vice President i Nets og tidligere ansvarlig for Customer Experience Transformation, hans læring i at bruge struktureret kundeindsigt til at forbedre kundeoplevelsen.
Værdibaseret ledelse blev nøglen til gode kundeoplevelser i danbolig
Selvom danbolig består af mange butikker med forskellige indehavere, skal kundeoplevelsen være i top, uanset hvilken en danbolig-afdeling, du går ind i. Et fokus på kultur og ‘god adfærd’ har været midlet til at nå målet, og ledelsen har ageret rollemodeller.
CEO om fusioner: Skab tidligt en tydelig identitet, og flyt barren for succes
At skabe tydelighed i den nye, fælles identitet er en af de allervigtigste toplederopgaver i fusioner, mener Niels Duedahl, CEO for Norlys a.m.b.a. Og så skal man flytte sit ledelsesmæssige kalibreringspunkt, når man stepper op og træder ind i en ny liga – ellers går man bagud af dansen.
Inkluderende strategiproces sikrer Per Aarsleff, Anlæg & Byggeri en klar strategisk retning
Per Aarsleffs forretningsenhed Anlæg & Byggeri (Aarsleff A&B) stod overfor at definere en fælles fremtidig udviklingsretning i et marked, der traditionelt har svære indtjeningsvilkår og hård konkurrence fra danske og udenlandske aktører.
